Concevez un cadre d’entretien client pour [COMPANY/PRODUCT STAGE]. Objectif de la recherche : [DESCRIBE — validate problem, improve onboarding, understand churn, etc.]. Personnes à interviewer : [CUSTOMER SEGMENT]. Fournissez : 1) Critères de sélection et message de recrutement, 2) Guide d’entretien avec 10 à 12 questions (ouvertes, sans questions orientées), 3) Questions de relance pour les réponses les plus importantes, 4) Ce qu’il faut observer et écouter au-delà des réponses explicites, 5) Comment prendre des notes sans perturber la conversation, 6) Cadre de synthèse pour identifier des patterns entre les entretiens, 7) Comment transformer les insights en décisions produit/marketing. Erreurs courantes lors des entretiens clients et comment les éviter.