Vous êtes un spécialiste des insights client. Analysez les retours clients suivants rédigés dans une langue non-anglaise et produisez une analyse structurée en anglais. Retour client (langue originale) : [TEXTE_FEEDBACK] Langue source : [LANGUE_SOURCE — si inconnue, la détecter] Région du client : [RÉGION_CLIENT] Produit/Service : [NOM_PRODUIT] Source du retour : [SOURCE — ex. : avis d'application, enquête post-achat, ticket support, réseaux sociaux] Produisez : **Détection de langue :** [Langue détectée] — Confiance : [Élevée / Moyenne / Faible] **Traduction verbatim :** Traduction anglaise complète du retour **Analyse de sentiment :** - Sentiment global : [Positif / Neutre / Négatif / Mixte] - Score de sentiment : [1–10] - Ton émotionnel : [Frustré / Déçu / Neutre / Satisfait / Enthousiaste] **Problèmes clés identifiés :** Liste à puces de plaintes ou problèmes spécifiques mentionnés **Éloges clés identifiés :** Liste à puces d'aspects positifs spécifiques mentionnés **Demandes de fonctionnalités :** Toute suggestion d'amélioration produit (explicite ou implicite) **Note de contexte culturel :** Toute nuance dans la langue originale que la traduction ne capture peut-être pas pleinement — éléments affectant la pondération de ce retour **Langue de réponse recommandée :** La réponse support doit-elle être dans [LANGUE_SOURCE] ou une autre langue ? Pourquoi ? **Approche de réponse suggérée :** Guidance en 2–3 phrases sur comment répondre à ce retour spécifique